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Des diagnostics ancrés, des démarches partagées

Objectif ? Guider les collectivités, bailleurs, associations et acteurs publics ou privés dans leurs projets de transformation — sociale, organisationnelle, urbaine ou territoriale — avec une approche à la fois humaine, stratégique et opérationnelle.

Qu’il s’agisse de comprendre, agir ou ajuster, De Mains en Commun intervient à toutes les étapes d’un projet :

Diagnostic et recommandations stratégiques
Accompagnement opérationnel à la mise en œuvre
Évaluation et ajustement continus des dispositifs

Mes interventions s’articulent autour de quatre axes complémentaires, qui peuvent être mobilisés séparément ou combinés selon les besoins.

Observer, comprendre, diagnostiquer

Aller voir, écouter, observer sans a priori pour révéler les besoins, les usages et les perceptions réelles. C’est là que tout commence : par une compréhension fine des vécus, des pratiques et des contextes.

J’élabore et conduis des diagnostics participatifs et enquêtes sociologiques pour éclairer les décisions publiques ou organisationnelles. Ces démarches mobilisent des outils qualitatifs et quantitatifs, adaptés aux publics et aux contextes :
– entretiens individuels et collectifs,
– questionnaires et sondages,
– observations de terrain,
– ateliers participatifs et restitutions partagées.

🧩 Exemple d’un projet conduit :

Identification et intégration des ressortissants à la vie du pays pour une meilleure résilience et participation — Programme européen AMIF (Asylum, Migration and Integration Fund) – Ministère de la Famille, de l’Intégration et à la Grande Région (Luxembourg).
Sur la base de “Détecter, Analyser, Recommander” : 40 entretiens qualitatifs, une cartographie des acteurs, l’identification de profils types selon les situations sociales et la production d’outils pratiques (Rex réplicables) à destination des associations et agents municipaux, afin de renforcer les politiques locales d’intégration et de participation.

Concevoir et faciliter les projets d’aménagement

Créer les conditions d’une conception partagée — entre décideurs, concepteurs et usagers — pour que les projets soient pensés avec et pour celles et ceux qui les vivront.

Je mène des missions d’Assistance à Maîtrise d’Usage (AMU) pour intégrer la parole et l’expérience des usagers dès la conception, la rénovation ou l’évaluation de projets dans leurs fonctionnements actuels ou futurs. Cela inclut notamment :
– la planification/programmation sociale et d’usages (en lien avec la planification/programmation urbaine, technique…),
– l’accompagnement de projets de quartiers, immeubles, bureaux ou espaces collectifs (tiers-lieux, espaces partagés, équipements sportifs, etc.).

Cette démarche permet également de se positionner comme facilitatrice-médiatrice dans des contextes urbains et sociaux complexes, afin de favoriser le dialogue entre concepteurs, équipes techniques, institutions et habitants.

🧩 Exemple d’un projet conduit :

Accompagnement en AMU du Fonds du Logement (Luxembourg) sur le quartier Wunne Mat der Wooltz à Wiltz, en intégrant des futurs usagers dans la conception et l’évaluation des espaces de vie.

Elaborer des stratégies et des expériences plus humaines

Imaginer des trajectoires cohérentes, inclusives et utiles qui articulent politiques publiques, pratiques professionnelles et vécu des usagers.

Je travaille sur l’expérience usager (UX sociale), c’est-à-dire l’analyse et conception d’expériences plus lisibles, accessibles et adaptées aux publics cibles, qu’il s’agisse d’un service, d’un dispositif ou d’un lieu partagé.

Je conçois également des stratégies territoriales et sociales ancrées dans les réalités locales, afin d’articuler :
– enjeux politiques,
– contraintes opérationnelles,
– attentes et usages des publics.

🧩 Exemple d’un projet conduit :

Réalisation d’un diagnostic alimentaire et agricole pour la Communauté de Communes de l’Argonne Champenoise et la Communauté de Communes Argonne-Meuse, intégré à l’élaboration d’un stratégie du Projet Alimentaire Territorial (PAT) local, afin d’identifier les leviers d’action partagés entre acteurs locaux.

Accompagner la mise en œuvre et évaluer dans la durée

Un projet ne s’arrête pas à un diagnostic ou à une stratégie formalisée.
J’accompagne également les structures dans la mise en œuvre opérationnelle, le pilotage et l’évaluation des actions engagées, ce qui permet :
– d’ajuster les dispositifs en cours de route,
– de coconcevoir des outils pratiques,
– de sécuriser les changements,
– de renforcer la montée en compétences des équipes,
– et de capitaliser sur les apprentissages.

L’évaluation est pensée comme un outil de progression, et non comme un simple contrôle : elle sert à comprendre ce qui fonctionne, ce qui résiste et ce qui peut évoluer.

🧩 Exemple d’un projet conduit :

Conception et pilotage du programme Coach Logement (Luxembourg) : diagnostic auprès des ménages et équipes internes, coordination et montée en compétence inter-acteurs, cocréation d’outils pédagogiques, suivi des pratiques, évaluation continue et ajustement du dispositif.

🧰 Produire et mobiliser des outils concrets et durables

Au-delà des recommandations, De Mains en Commun conçoit, utilise et produit des outils et supports sur mesure selon les projets, entre autres :

· Canevas d’animation et kits méthodologiques.

· Grilles d’observation, questionnaires, guides d’entretien, cartographies d’usages (conçus avec une attention particulière portée au RGPD et à la protection des données ; utilisation d’outils adaptés comme Drag’n Survey lorsque pertinent).

· Tableaux de bord / bases de données pour le suivi et l’évaluation.

· Fiches actions, scénarios prospectifs, plans d’action coconstruits.

· Supports de communication et médiation (capsules audio/vidéo, vidéo-reportages, articles, supports pédagogiques…).

· Outils d’aide à la décision et repérage des dispositifs financiers mobilisables.

Chaque livrable est pensé comme un levier de continuité, réutilisable et adaptable par les équipes dans la durée.

✍️ Compétences rédactionnelles et accompagnement à l’écriture de projets

Au-delà de l’analyse, de la concertation et de la production d’outils, j’accompagne également les structures dans la formalisation écrite de leurs projets, qu’il s’agisse de documents stratégiques, opérationnels ou de dossiers de financement.

Je dispose d’une solide expérience en accompagnement à l’écriture de projets multi-partenariaux, notamment dans des contextes complexes associant collectivités, associations, bailleurs, institutions et acteurs de terrain.

Mes interventions peuvent porter sur :

la structuration et la clarification des intentions de projet,
la mise en cohérence des objectifs, actions, moyens et indicateurs,
la rédaction ou co-rédaction de dossiers de candidature ou de demandes de financement,
l’appui méthodologique à la construction de projets collectifs.

J’ai notamment accompagné des projets inscrits dans des dispositifs tels que :

programmes européens ou nationaux (INTERREG, Horizon2020, LEADER),
appels à projets territoriaux, sociaux ou environnementaux.

Mon apport vise à produire des écrits :

clairs, argumentés et structurés,
fidèles aux réalités de terrain,
compréhensibles par les partenaires comme par les financeurs,
et alignés avec les exigences institutionnelles, sans perdre le sens du projet.

Mettre des mots justes sur des projets collectifs,
c’est aussi une condition pour qu’ils existent, soient financés et durent.

Expériences & références

Certaines expériences présentées ont été menées dans le cadre de précédentes fonctions salariées.
Elles nourrissent aujourd’hui mon approche et mes pratiques au sein de De Mains en Commun.

Pour d’autres informations, n’hésitez pas à consulter :

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