📰 L’Assistance à Maîtrise d’Usage : le rôle du sociologue « observ’acteur·rice » dans l’accompagnement des projets urbains et de transition

Article publié sur Construction21 France (2020) – rédigé dans le cadre de fonctions professionnelles antérieures.

Dans cet article, j’interroge la place du sociologue dans les projets urbains et de transition, souvent perçue comme marginale face aux expertises techniques, alors même que la performance des projets dépend largement des usages, des pratiques et des représentations des acteurs.

À partir d’exemples concrets issus de projets de transition (bâtiment, énergie, urbanisme, matériaux, filières locales), l’article montre que la sociologie apporte une lecture indispensable pour comprendre :

• les logiques d’appropriation des espaces et des équipements,
• les dynamiques d’acteurs,
• les freins, résistances et leviers au changement.

J’y développe la notion de sociologue « observ’acteur·rice », une posture hybride qui articule :

• une implication dans l’action (formulation de recommandations, accompagnement de leur mise en œuvre),
• et une mise à distance analytique, indispensable pour comprendre les dynamiques sociales à l’œuvre.

Dans cette perspective, le ou la sociologue peut pleinement endosser un rôle d’Assistant·e à Maîtrise d’Usage (AMU) :
médiateur·rice entre décideurs, concepteurs et usagers, il ou elle contribue à concilier confort, sobriété, performance et qualité de vie, tout au long du projet, de la stratégie amont à l’exploitation des espaces.

L’article s’appuie notamment sur les travaux du réseau AMU France et sur la définition de l’AMU comme une démarche plurielle — à la fois approche, méthode et mission professionnelle — visant à replacer les usages au cœur des projets de transformation.

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